برداشت از بیت یونیکس ممکن است به دلیل قرارداشتن دارایی در حساب Futures، فریزشدن موجودی، سفارش یا پوزیشن باز، مبلغ کمتر از حداقل، سقف برداشت، KYC ناقص، توقف امنیتی ۲۴ ساعته، محدودیت P2P، تعمیر شبکه یا بررسی Risk Control انجام نشود. ابتدا وضعیت درخواست و موجودی Available را بررسی کنید.
مشکل برداشت همیشه به معنای مسدودشدن حساب نیست. گاهی دارایی در بخش Futures یا Earn قرار دارد و هنوز به Spot منتقل نشده است. در موارد دیگر، یک سفارش باز، درخواست برداشت قبلی یا پوزیشن فیوچرز باعث میشود بخشی از موجودی در حالت Frozen باقی بماند.
برای ورود به وبسایت بیت یونیکس کلیک کنید.
برای رفع مشکل برداشت از بیت یونیکس ابتدا باید مشخص کنید درخواست در کدام مرحله متوقف شده است:
- هنوز امکان ثبت درخواست وجود ندارد.
- درخواست ثبت شده اما Pending یا Processing است.
- درخواست Rejected یا Failed شده است.
- وضعیت Completed است، اما دارایی به مقصد نرسیده است.
هرکدام از این وضعیتها علت و راهحل متفاوتی دارند. بررسی تصادفی تنظیمات بدون توجه به وضعیت Withdrawal History معمولاً فقط روند پیگیری را طولانیتر میکند.
پاسخ کوتاه؛ مهمترین دلایل انجامنشدن برداشت
| مشکل | نشانه معمول | راهحل اولیه |
|---|---|---|
| دارایی در Futures است | Spot Balance کافی نیست | انتقال Futures به Spot |
| سفارش باز دارید | بخشی از موجودی Frozen است | بررسی Open Orders |
| درخواست قبلی Pending است | دارایی دوبار قابل استفاده نیست | پیگیری درخواست قبلی |
| مبلغ کمتر از حداقل است | دکمه برداشت فعال نمیشود | افزایش مبلغ یا تغییر شبکه |
| سقف روزانه تکمیل شده | پیام Withdrawal Limit | بررسی Account Limits |
| KYC ناقص است | درخواست Verification | تکمیل احراز هویت |
| رمز را تغییر دادهاید | توقف امنیتی | انتظار تا پایان ۲۴ ساعت |
| خرید P2P تازه انجام شده | دارایی قابل انتقال نیست | انتظار پایان T+1 |
| موجودی Futures Bonus است | Total Balance بالا، Available کم | اصل بونوس قابل برداشت نیست |
| شبکه در Maintenance است | شبکه غیرفعال یا Suspended | انتظار یا شبکه مشترک دیگر |
| Risk Control فعال شده | پیام محدودیت یا Appeal | ثبت اعتراض و ارسال مدارک |
| تراکنش Completed است | TxID صادر شده | بررسی بلاکچین و مقصد |
بررسی وضعیت برداشت از بیت یونیکس در Withdrawal History
پیش از هر اقدامی وارد بخش Assets، سپس Withdrawal و Withdrawal History شوید.
Pending یا Processing
درخواست ثبت شده، اما هنوز بررسی داخلی یا ارسال آن به شبکه تکمیل نشده است. در این مرحله ممکن است موجودی مرتبط فریز شود و نتوانید همان مبلغ را دوباره برداشت کنید.
Bitunix اعلام میکند درخواست برداشت در انتظار میتواند باعث فریزشدن دارایی مرتبط شود. اگر وضعیت برای مدت غیرعادی ادامه داشت، باید با پشتیبانی رسمی تماس بگیرید.
Failed یا Rejected
درخواست پذیرفته نشده است. علت احتمالی میتواند محدودیت حساب، اطلاعات نادرست، شبکه غیرفعال، موجودی ناکافی یا Risk Control باشد.
در این حالت متن خطا را دقیق بخوانید. ثبت چندباره درخواست بدون رفع علت میتواند چند رکورد ناموفق ایجاد کند، اما مشکل اصلی را حل نمیکند.
Completed
Bitunix درخواست را پردازش و تراکنش را ارسال کرده است. در این وضعیت باید TxID را باز کنید و وضعیت بلاکچین را بررسی کنید.
اگر تراکنش روی بلاکچین موفق باشد، پیگیری اصلی باید از سمت کیف پول یا صرافی مقصد انجام شود. اگر شبکه مقصد تأییدهای بیشتری بخواهد، ممکن است دارایی با تأخیر به موجودی کاربر اضافه شود.
موجودی در Spot Account قرار ندارد
یکی از رایجترین دلایل انجامنشدن برداشت از بیت یونیکس این است که دارایی در Futures، Earn یا Card Account قرار دارد، اما کاربر از بخش Spot قصد برداشت دارد.
برای برداشت درونزنجیرهای معمولاً باید دارایی قابل برداشت در Spot Account قرار داشته باشد.
انتقال از Futures به Spot
- وارد Assets شوید.
- گزینه Transfer را انتخاب کنید.
- مبدا را Futures Account قرار دهید.
- مقصد را Spot Account انتخاب کنید.
- ارز، برای مثال USDT، را مشخص کنید.
- مبلغ Available را وارد کنید.
- انتقال را تأیید کنید.
- دوباره وارد Withdrawal شوید.
اگر سود معاملات فیوچرز هنوز روی پوزیشن باز است، ابتدا باید بخشی یا تمام پوزیشن بسته شود تا سود تحقق پیدا کند. سود شناور پوزیشن، موجودی قطعی قابل برداشت محسوب نمیشود.
موجودی فریز شده است
ممکن است Total Balance یک عدد بالا نشان دهد، اما Available Balance کمتر باشد. تفاوت این دو عدد معمولاً یعنی بخشی از دارایی رزرو یا فریز شده است.
Bitunix دو علت اصلی را برای فریزشدن دارایی معرفی میکند:
- سفارشهای Pending که هنوز تکمیل یا لغو نشدهاند.
- درخواست برداشت قبلی که همچنان در انتظار پردازش است.
راهحل
- وارد Open Orders شوید.
- سفارشهای Spot و Futures را جداگانه بررسی کنید.
- سفارش غیرضروری را لغو کنید.
- Withdrawal History را مشاهده کنید.
- درخواستهای Pending را شناسایی کنید.
- Available Balance را دوباره بررسی کنید.
لغو سفارش فقط در صورتی دارایی را آزاد میکند که آن سفارش هنوز اجرا نشده باشد. بخش اجراشده معامله به وضعیت قبلی بازنمیگردد.
پوزیشن یا سفارش فیوچرز باز دارید
در حساب Futures، تمام Wallet Balance قابل انتقال به Spot نیست. پوزیشن باز برای Initial Margin و Maintenance Margin به بخشی از موجودی نیاز دارد.
اگر انتقال وجه باعث افزایش خطر لیکوییدیشن شود، سیستم میتواند اجازه خروج آن مبلغ از Futures Account را ندهد.
همچنین سفارشهای Limit، Trigger و سفارشهای Pending میتوانند مارجین یا موجودی را رزرو کنند. بنابراین ابتدا موارد زیر را بررسی کنید:
- Positions
- Open Orders
- Cross یا Isolated
- Available Margin
- Liquidation Price
- Futures Bonus فعال
- Grid Botهای در حال اجرا
در حالت Cross، خارجکردن موجودی آزاد میتواند فاصله پوزیشن تا لیکوییدیشن را کمتر کند. صرف امکان انتقال یک مبلغ به معنای منطقیبودن انتقال آن نیست.
حداقل مبلغ برداشت از بیت یونیکس چقدر است؟
هر ارز و هر شبکه حداقل برداشت مخصوص خود را دارد. ممکن است ۵ USDT در حساب داشته باشید، اما شبکه انتخابی حداقل بیشتری یا کارمزد بالایی داشته باشد.
Bitunix یک جدول مرجع برای Minimum Withdrawal، Maximum Withdrawal و کارمزد شبکهها منتشر میکند؛ بااینحال، رقم نهایی نمایشدادهشده در صفحه Withdrawal حساب باید معیار تصمیم باشد، زیرا هزینهها و محدودیتها میتوانند تغییر کنند.
هنگام محاسبه مبلغ به این سه عدد توجه کنید
- Amount: مبلغی که وارد میکنید.
- Fee: کارمزد برداشت شبکه.
- Receive Amount: مبلغی که مقصد دریافت میکند.
گاهی Amount از حداقل بیشتر است، اما پس از کسر Fee، مقدار نهایی با محدودیت مقصد سازگار نیست. شرایط کیف پول یا صرافی دریافتکننده را نیز بررسی کنید.
سقف برداشت حساب تکمیل شده است
Bitunix سقف برداشت را بر اساس سطح امنیت حساب، وضعیت KYC و سیاستهای Risk Control تعیین میکند.
FAQ رسمی برداشت میگوید حسابی که فقط یک روش امنیتی، مانند ایمیل، تلفن یا Google Authenticator دارد، ممکن است سقف روزانه معادل ۱۰ هزار دلار داشته باشد. اضافهکردن لایه امنیتی یا تکمیل KYC میتواند سقف را تغییر دهد.
این عدد برای همه حسابها تضمینشده نیست. Bitunix تأکید میکند محدودیت واقعی میتواند بر اساس کشور ثبتشده، مقررات و ارزیابی داخلی ریسک متفاوت باشد و عدد نهایی در تنظیمات همان حساب نمایش داده میشود.
راهحل
- Account Limits را بررسی کنید.
- مقدار برداشتهای ۲۴ ساعت گذشته را محاسبه کنید.
- Google Authenticator را فعال کنید.
- وضعیت KYC را ببینید.
- برداشت را به چند تراکنش برای دورزدن محدودیت تقسیم نکنید.
- در صورت ابهام از پشتیبانی رسمی سؤال کنید.
تقسیم عمدی تراکنشها برای عبور از کنترلهای پلتفرم ممکن است نتیجه معکوس داشته باشد و بررسی بیشتری ایجاد کند.
احراز هویت حساب کامل نیست
دسترسی به برداشت و سقف آن میتواند به سطح KYC وابسته باشد. Bitunix اعلام میکند محدودیتها بر اساس الزامات نظارتی، کشور ثبتشده و سیاستهای داخلی Risk Control تنظیم میشوند.
اگر هنگام برداشت از بیت یونیکس با درخواست Verification روبهرو شدید، باید مراحل نمایشدادهشده در حساب را با اطلاعات واقعی خود تکمیل کنید.
دلایل رایج شکست KYC عبارتاند از:
- تصویر تار یا ناخوانا
- مدرک منقضیشده
- تفاوت اطلاعات حساب و مدرک
- نور نامناسب
- پوشیدهشدن چهره
- اتصال اینترنت ضعیف
- مشکل دوربین
- کشور یا مدرک پشتیبانینشده
از مدارک فرد دیگر یا اطلاعات غیرواقعی استفاده نکنید؛ زیرا مالکیت حساب، بازیابی و برداشتهای بعدی را با مشکل جدی مواجه میکند.
توقف ۲۴ ساعته برداشت از بیت یونیکس پس از تغییر رمز
اگر اخیراً رمز ورود حساب را تغییر دادهاید، ممکن است هیچ مشکل دیگری وجود نداشته باشد و فقط توقف امنیتی فعال شده باشد.
راهنمای رسمی Bitunix اعلام میکند پس از تغییر موفق رمز، کاربر باید دوباره وارد حساب شود و برداشت برای حفاظت از دارایی به مدت ۲۴ ساعت متوقف خواهد شد.
در این شرایط چه کار کنیم؟
- زمان دقیق تغییر رمز را بررسی کنید.
- تا پایان ۲۴ ساعت صبر کنید.
- نشستهای فعال حساب را کنترل کنید.
- Withdrawal History را بررسی کنید.
- دوباره رمز را تغییر ندهید، مگر نشانهای از نفوذ وجود داشته باشد.
- به فردی که وعده حذف محدودیت را میدهد اعتماد نکنید.
پشتیبانی جعلی ممکن است ادعا کند با دریافت کد 2FA یا پرداخت هزینه، محدودیت را حذف میکند. کد ایمیل، پیامک و Google Authenticator را در اختیار هیچکس قرار ندهید.
دارایی خریداریشده در P2P تحت محدودیت T+1 است
اگر بهتازگی از بازار P2P دارایی خریدهاید، ممکن است موجودی در حساب نمایش داده شود، اما برداشت آن موقتاً امکانپذیر نباشد.
قوانین فعلی P2P بیتیونیکس میگویند دارایی خریداریشده به مدت ۲۴ ساعت تحت محدودیت T+1 قرار میگیرد. در این بازه، برداشت، فروش و انتقال داخلی آن محدود میشود. پس از پایان دوره، دارایی قابل استفاده خواهد شد.
راهحل
- زمان تکمیل سفارش P2P را پیدا کنید.
- ۲۴ ساعت را از زمان تکمیل محاسبه کنید.
- از لغو یا ثبت چند درخواست برداشت خودداری کنید.
- پس از پایان دوره Available Balance را تازهسازی کنید.
- اگر محدودیت باقی ماند، شماره سفارش P2P را برای پشتیبانی ارسال کنید.
Futures Bonus دارایی قابل برداشت نیست
گاهی کاربر موجودی Futures را میبیند و تصور میکند تمام آن قابل انتقال و برداشت است؛ اما بخشی از آن Futures Bonus است.
Bitunix بهصراحت اعلام میکند اصل Futures Bonus دارایی واقعی نیست و نمیتوان آن را به Spot منتقل یا برداشت کرد. سود محققشده حاصل از استفاده از بونوس میتواند طبق شرایط پاداش قابل برداشت باشد.
انتقال وجه شخصی از Futures پیش از مصرف کامل بونوس نیز میتواند باعث منقضیشدن بخش استفادهنشده آن شود. همچنین اگر انتقال مارجین خطر لیکوییدیشن ایجاد کند، سیستم اجازه انتقال را نمیدهد.
چه چیزی را بررسی کنیم؟
- Own Funds
- Futures Bonus
- Realized Profit
- Available Transfer
- My Rewards
- تاریخ انقضای بونوس
- پوزیشنهای باز
Total Assets را با Available Withdrawal یکسان در نظر نگیرید.
شبکه برداشت غیرفعال یا در حال تعمیر است
ممکن است ارز موردنظر قابل برداشت باشد، اما یک شبکه مشخص موقتاً در دسترس نباشد.
User Agreement بیتیونیکس اجازه میدهد پلتفرم برای تعمیر برنامهریزیشده، تعمیر اضطراری، ارتقای سیستم، بهبود امنیت یا دلایل عملیاتی، بخشی از خدمات را موقتاً متوقف کند.
در این وضعیت معمولاً کنار شبکه عبارتی مانند Suspended، Maintenance یا Unavailable دیده میشود.
راهحل درست
- منتظر فعالشدن شبکه بمانید.
- اطلاعیههای رسمی را بررسی کنید.
- شبکه دیگری را فقط زمانی انتخاب کنید که مقصد نیز دقیقاً همان شبکه را پشتیبانی کند.
- صرفاً برای عجله، شبکهای ناشناخته انتخاب نکنید.
- آدرس مقصد را پس از تغییر شبکه دوباره دریافت کنید.
برای مثال، آدرس واریز TRC20 مقصد را نمیتوان برای برداشت ERC20 استفاده کرد.
شبکه مبدا و مقصد یکسان نیست
در برداشت درونزنجیرهای باید شبکه انتخابشده در Bitunix با شبکه واریز کیف پول یا صرافی مقصد دقیقاً یکسان باشد.
راهنمای رسمی برداشت مثال میزند که اگر شبکه TRON یا TRC20 در Bitunix انتخاب شود، مقصد نیز باید از USDT روی TRC20 پشتیبانی کند. ناسازگاری شبکه ممکن است باعث ازدسترفتن دارایی شود.
شبکههای دارای آدرس مشابه نیز قابلجایگزینی نیستند. Ethereum، BSC، Arbitrum، Optimism و Base ممکن است همگی آدرس 0x داشته باشند، اما شبکههای متفاوتی هستند.
قبل از تأیید بررسی کنید
- نام ارز
- نام کامل شبکه
- آدرس مقصد
- حداقل واریز مقصد
- Memo یا Tag
- مقدار نهایی دریافتی
- وضعیت فعال شبکه
آدرس، Memo یا Tag صحیح نیست
بعضی ارزها علاوه بر آدرس، به Memo یا Tag نیاز دارند. XRP نمونه رایجی است که Bitunix در راهنمای برداشت به آن اشاره میکند.
درخواست برداشت ممکن است در این حالتها رد شود:
- قالب آدرس با شبکه هماهنگ نیست.
- کاراکتر اضافی در آدرس وجود دارد.
- آدرس Contract بهجای Deposit Address وارد شده است.
- Memo یا Tag اجباری خالی مانده است.
- Address Book اطلاعات قدیمی دارد.
- صرافی مقصد آدرس جدید صادر کرده است.
آدرس را دستی تایپ نکنید. پس از Paste، چند بخش از ابتدا، وسط و انتهای آدرس را مقایسه کنید؛ زیرا بدافزارهای Clipboard میتوانند آدرس کپیشده را تغییر دهند.
کدهای امنیتی دریافت یا پذیرفته نمیشوند
برای تکمیل برداشت از بیت یونیکس ممکن است کد ایمیل، پیامک یا Google Authenticator لازم باشد.
کد ایمیل نمیرسد
- پوشه Spam یا Junk را بررسی کنید.
- فضای صندوق ورودی را کنترل کنید.
- فیلتر یا Forwarding ایمیل را ببینید.
- چند بار پشتسرهم درخواست کد ندهید.
- دامنه فرستنده را با پیامهای قبلی مقایسه کنید.
- امنیت خود ایمیل را بررسی کنید.
کد Google Authenticator اشتباه است
- ساعت گوشی را روی Automatic قرار دهید.
- کد مربوط به حساب صحیح Bitunix را وارد کنید.
- پیش از پایان ۳۰ ثانیه کد را ثبت کنید.
- فاصله اضافی وارد نکنید.
- مطمئن شوید QR یا Secret Key جدید جایگزین قبلی نشده است.
در صورت ازدستدادن دسترسی به روش امنیتی، از فرایند رسمی Security Verification Unavailable یا بازیابی امنیتی استفاده کنید؛ کد یا کلید بازیابی را برای افراد ناشناس نفرستید.
محدودیت Risk Control در برداشت از بیت یونیکس
ممکن است سیستم به دلیل الگوی ورود، منبع دارایی، فعالیت حساب، الزامات Compliance یا رفتار غیرعادی، برداشت را برای بررسی بیشتر متوقف کند.
Bitunix برای چنین شرایطی فرایند Risk Control Appeal دارد. وقتی پیام بررسی ریسک و محدودیت دریافت میکنید، باید طبق دستورالعمل اعلان، مدارک لازم را ارسال کنید تا دسترسی کامل حساب دوباره بررسی شود.
مدارک احتمالی
بسته به پرونده ممکن است از کاربر خواسته شود:
- مدرک هویتی
- ویدئوی احراز هویت
- TxID واریز
- تصویر تاریخچه برداشت مبدا
- اثبات مالکیت کیف پول
- توضیح منبع دارایی
- سابقه معاملات
- توضیح منطق بعضی تراکنشها
فقط اطلاعاتی را ارسال کنید که در فرم رسمی Appeal یا گفتوگوی پشتیبانی داخل سایت درخواست شده است.
User Agreement چه میگوید؟
Bitunix میتواند در شرایط لازم حساب را محدود، برداشت یا معامله را متوقف، دارایی را طبق قانون فریز، مدارک بیشتر درخواست یا تراکنش را رد کند. این اقدامات میتوانند در مواردی مانند اطلاعات ناقص یا نادرست، فعالیت مشکوک، عدم رعایت الزامات Compliance یا نقض شرایط استفاده اعمال شوند.
محدودیت منطقهای یا محل اقامت
وضعیت کشور و محل اقامت میتواند روی دسترسی به برداشت اثر بگذارد. Bitunix اعلام کرده افراد مقیم مناطق ممنوع نباید از خدمات استفاده کنند و تلاش برای دورزدن محدودیت با VPN یا اطلاعات نادرست ممکن است به تعلیق یا خاتمه حساب منجر شود.
ایران در اطلاعیه رسمی فعلی Bitunix در فهرست مناطق ممنوع قرار دارد. بنابراین فرد مقیم ایران نباید تصور کند ثبتنام موفق یا برداشتهای قبلی، دسترسی آینده را تضمین میکند.
برای رفع محدودیت منطقهای:
- از اطلاعات غیرواقعی استفاده نکنید.
- مدارک شخص دیگر را ارائه ندهید.
- محدودیت را با VPN دور نزنید.
- فقط از مسیر رسمی پشتیبانی وضعیت حساب را پیگیری کنید.
- از پلتفرمی استفاده کنید که به محل اقامت واقعی شما خدمات مجاز ارائه میدهد.
برداشت Completed شده اما دارایی به مقصد نرسیده است
اگر Withdrawal History وضعیت Completed را نشان میدهد، ابتدا TxID را باز کنید.
⚠️ بیشتر مشکلات برداشت از بیت یونیکس با چند بررسی ساده قابل حل هستند. اگر میخواهید با خطاهای رایج، آموزشهای رفع مشکل و آخرین اطلاعیههای Bitunix آشنا شوید، کانال تلگرام ما را دنبال کنید.
🔗 دریافت آموزشهای رفع مشکلات بیت یونیکس
حالت اول: تراکنش در بلاکچین Pending است
صرافی تراکنش را ارسال کرده، اما شبکه هنوز آن را تأیید نکرده است. ازدحام شبکه یا کارمزد میتواند زمان تأیید را افزایش دهد.
حالت دوم: تراکنش Success است
در این وضعیت بررسی کنید:
- آدرس مقصد صحیح است.
- شبکه مقصد همان شبکه برداشت است.
- تعداد Confirmationهای موردنیاز مقصد تکمیل شده است.
- Memo یا Tag صحیح بوده است.
- صرافی مقصد واریز آن ارز را متوقف نکرده است.
- مبلغ از حداقل واریز مقصد بیشتر بوده است.
اگر تراکنش روی بلاکچین Success باشد، Bitunix معمولاً دیگر کنترل فنی مستقیمی روی ثبت موجودی در پلتفرم دریافتکننده ندارد. TxID را برای پشتیبانی مقصد ارسال کنید.
حالت سوم: شبکه اشتباه بوده است
با پشتیبانی مقصد تماس بگیرید. بازیابی به ساختار کیف پول، پشتیبانی شبکه و سیاست آن پلتفرم بستگی دارد و تضمینشده نیست.
آموزش برداشت از بیت یونیکس در اپلیکیشن
- وارد Assets شوید.
- Withdrawal را انتخاب کنید.
- On-Chain Withdrawal را بزنید.
- ارز را انتخاب کنید.
- شبکه مقصد را دقیقاً مطابق کیف پول دریافتکننده انتخاب کنید.
- آدرس را Paste کنید.
- Memo یا Tag را در صورت نیاز وارد کنید.
- مبلغ را مشخص کنید.
- Fee و Receive Amount را بررسی کنید.
- درخواست را تأیید کنید.
- کدهای امنیتی را وارد کنید.
- وضعیت را در Withdrawal History پیگیری کنید.
راهنمای رسمی اپلیکیشن نیز بر یکسانبودن شبکه Bitunix و شبکه مقصد و ضرورت واردکردن Memo یا Tag برای بعضی ارزها تأکید دارد.
آموزش برداشت از بیت یونیکس در نسخه وب
- وارد حساب شوید.
- آیکون Wallet را باز کنید.
- Withdrawal را انتخاب کنید.
- On-Chain Withdrawal را بزنید.
- ارز، شبکه، آدرس و مبلغ را وارد کنید.
- جزئیات را کنترل کنید.
- روی Withdraw بزنید.
- تأییدهای امنیتی را تکمیل کنید.
Bitunix در راهنمای رسمی وب، برداشت USDT روی TRC20 را بهعنوان نمونه معرفی میکند. همچنین برای انتقال به حساب Bitunix دیگر میتوان Internal Transfer را انتخاب کرد.
چه زمانی از Internal Transfer استفاده کنیم؟
اگر گیرنده نیز حساب Bitunix دارد، انتقال داخلی میتواند بدون انتخاب شبکه بلاکچین انجام شود.
گیرنده را میتوان با اطلاعاتی مانند ایمیل، شماره تلفن یا UID مشخص کرد. در نسخه وب، راهنمای رسمی ورود ایمیل گیرنده و مبلغ را توضیح میدهد.
پیش از تأیید:
- UID یا ایمیل گیرنده را دوباره بررسی کنید.
- ابتدا مبلغ کمی ارسال کنید.
- از گیرنده بخواهید دریافت را تأیید کند.
- کد امنیتی را برای گیرنده نفرستید.
Internal Transfer را با Transfer میان Spot و Futures اشتباه نگیرید. اولی برای ارسال به کاربر دیگر است؛ دومی فقط دارایی را میان حسابهای داخلی خودتان جابهجا میکند.
چه اطلاعاتی برای پشتیبانی آماده کنیم؟
اگر مشکل برداشت از بیت یونیکس با مراحل بالا حل نشد، این موارد را آماده کنید:
- UID حساب
- ایمیل یا شماره ثبتشده
- نام ارز
- مبلغ برداشت
- شبکه
- زمان ثبت درخواست
- Withdrawal ID
- TxID، در صورت صدور
- وضعیت نمایشدادهشده
- متن کامل خطا
- اسکرینشات صفحه
- آدرس مقصد
- شماره سفارش P2P، در صورت ارتباط
- زمان آخرین تغییر رمز
- شماره Appeal، اگر Risk Control فعال است
هیچگاه این موارد را ارسال نکنید:
- رمز ورود
- کد Google Authenticator
- کد پیامک
- کد ایمیل
- Secret Key
- عبارت بازیابی کیف پول
- کلید خصوصی
ترتیب پیشنهادی برای رفع سریع مشکل
وقتی دکمه Withdraw فعال نیست
- Spot Available Balance را بررسی کنید.
- حداقل برداشت و کارمزد را ببینید.
- شبکه را تغییر ندهید مگر مقصد پشتیبانی کند.
- KYC و Security Level را کنترل کنید.
- محدودیت ۲۴ ساعته تغییر رمز را بررسی کنید.
وقتی درخواست Pending است
- زمان ثبت را یادداشت کنید.
- درخواست دیگری ثبت نکنید.
- Network Status و اطلاعیهها را ببینید.
- Withdrawal History را تازهسازی کنید.
- در صورت تأخیر طولانی با پشتیبانی تماس بگیرید.
وقتی درخواست Failed است
- متن خطا را ذخیره کنید.
- Available Balance را بررسی کنید.
- شبکه و آدرس را دوباره بگیرید.
- Account Limits را کنترل کنید.
- پیام Risk Control را بررسی کنید.
وقتی Completed است اما مقصد دریافت نکرده
- TxID را در Explorer باز کنید.
- تعداد تأییدها را بررسی کنید.
- آدرس و شبکه را تطبیق دهید.
- حداقل واریز مقصد را ببینید.
- TxID را برای پشتیبانی مقصد ارسال کنید.
قبل از اینکه برای برداشت دوباره تلاش کنید، از آخرین اطلاعیهها و راهکارهای رفع خطا مطلع شوید. در کانال تلگرام ما، آموزشهای کاربردی، مشکلات رایج کاربران، تغییرات مهم بیت یونیکس و تحلیلهای روزانه بازار را بهصورت رایگان منتشر میکنیم.
🔗 آخرین آموزشها و اطلاعیههای بیت یونیکس را دنبال کنید
اشتباهات رایج کاربران
ثبت چند برداشت همزمان
درخواست نخست ممکن است موجودی را فریز کرده باشد و درخواست دوم با خطای موجودی مواجه شود.
انتقالندادن سود از Futures به Spot
سود محققشده در Futures برای برداشت خارجی باید ابتدا به حساب مناسب منتقل شود.
انتخاب شبکه فقط بر اساس کارمزد
شبکه ارزانتر زمانی قابل استفاده است که مقصد دقیقاً همان شبکه را پشتیبانی کند.
اشتباه گرفتن Total Balance با Available Balance
بخشی از موجودی ممکن است مارجین، بونوس، سفارش باز یا دارایی فریز باشد.
استفاده از آدرس قدیمی
صرافی مقصد ممکن است آدرس یا Memo جدیدی صادر کرده باشد. برای هر برداشت، اطلاعات جدید را از صفحه Deposit مقصد دریافت کنید.
تلاش برای دورزدن Risk Control
ارسال چند درخواست، تغییر مکرر IP یا ارائه اطلاعات متناقض میتواند فرایند بررسی را پیچیدهتر کند.
چکلیست رفع مشکل برداشت از بیت یونیکس
- وضعیت درخواست را در Withdrawal History دیدهاید.
- مشخص کردهاید Pending، Failed یا Completed است.
- دارایی در Spot Account قرار دارد.
- Available Balance کافی است.
- سفارش باز وجود ندارد.
- درخواست برداشت قبلی Pending نیست.
- پوزیشن Futures بررسی شده است.
- مارجین لازم را خارج نمیکنید.
- Grid Bot فعال را کنترل کردهاید.
- Futures Bonus را دارایی واقعی فرض نکردهاید.
- مبلغ از Minimum Withdrawal بیشتر است.
- Fee در موجودی لحاظ شده است.
- سقف روزانه تکمیل نشده است.
- سطح امنیت حساب کافی است.
- وضعیت KYC بررسی شده است.
- در ۲۴ ساعت گذشته رمز را تغییر ندادهاید.
- خرید P2P تحت T+1 نیست.
- شبکه برداشت فعال است.
- شبکه مقصد دقیقاً یکسان است.
- آدرس جدید مقصد استفاده شده است.
- Memo یا Tag وارد شده است.
- کدهای امنیتی صحیحاند.
- ساعت گوشی روی Automatic است.
- پیام Risk Control را بررسی کردهاید.
- در صورت نیاز Appeal ثبت کردهاید.
- اطلاعات واقعی و کامل ارائه دادهاید.
- TxID را ذخیره کردهاید.
- تراکنش را در Explorer بررسی کردهاید.
- حداقل واریز مقصد را کنترل کردهاید.
- فقط با پشتیبانی رسمی تماس میگیرید.
جمعبندی
اینکه چرا برداشت از بیت یونیکس انجام نمیشود به مرحلهای بستگی دارد که درخواست در آن متوقف شده است.
اگر درخواست هنوز ثبت نمیشود، معمولاً باید Spot Available Balance، حداقل برداشت، سقف حساب، KYC، محدودیت امنیتی یا شبکه انتخابشده را بررسی کنید.
اگر درخواست Pending است، دارایی مربوط فریز میشود و نباید همان برداشت را چند بار ثبت کنید. Bitunix نیز درخواست برداشت در انتظار را یکی از دلایل Frozen Assets معرفی میکند.
اگر موجودی در Futures قرار دارد، ابتدا مبلغ آزاد را به Spot انتقال دهید. پوزیشنها، سفارشهای باز، مارجین و Futures Bonus میتوانند مقدار قابل انتقال را کاهش دهند.
پس از تغییر رمز نیز برداشت به مدت ۲۴ ساعت متوقف میشود. این محدودیت یک اقدام امنیتی است و قبل از پایان بازه قابل رفع فوری نیست.
دارایی خریداریشده در P2P نیز طبق قانون فعلی T+1 برای ۲۴ ساعت قابل برداشت یا انتقال نیست.
اگر پیام Risk Control دریافت کردهاید، راهحل درست ثبت Appeal و ارائه مدارک درخواستی از مسیر رسمی است. تلاش برای دورزدن بررسی یا ارائه اطلاعات نادرست میتواند محدودیت را تشدید کند.
در نهایت، اگر وضعیت برداشت Completed است، TxID را بررسی کنید. تراکنش موفق روی بلاکچین باید از سمت صرافی یا کیف پول مقصد پیگیری شود. شبکه، آدرس، Memo و حداقل واریز مقصد را دوباره کنترل کنید.
اگر مشکل برداشت شما برطرف شد، پیشنهاد میکنیم برای جلوگیری از بروز مشکلات مشابه، آموزشهای جدید و اطلاعیههای مهم بیت یونیکس را دنبال کنید. ما آخرین آموزشها، نکات کاربردی و اخبار مهم این صرافی را بهصورت رایگان در کانال تلگرام منتشر میکنیم.
🔗 عضویت رایگان در کانال تلگرام
سؤالات متداول
چرا برداشت از بیت یونیکس انجام نمیشود؟
موجودی ناکافی یا فریز، دارایی موجود در Futures، حداقل برداشت، سقف روزانه، KYC، تغییر رمز، T+1 بازار P2P، شبکه غیرفعال یا Risk Control از دلایل اصلی هستند.
چرا موجودی دارم اما Available Balance صفر است؟
دارایی ممکن است در سفارش باز، پوزیشن، برداشت Pending، Earn، Card یا Futures Bonus قرار داشته باشد. Bitunix سفارش باز و برداشت Pending را از دلایل فریز دارایی میداند.
چرا سود فیوچرز قابل برداشت نیست؟
اگر پوزیشن باز باشد، سود هنوز تحققنیافته است. پس از بستن معامله باید موجودی آزاد را از Futures به Spot منتقل کنید.
آیا Futures Bonus قابل برداشت است؟
خیر. اصل Futures Bonus قابل انتقال یا برداشت نیست، اما سود محققشده حاصل از آن میتواند طبق شرایط پاداش قابل برداشت باشد.
چرا بعد از تغییر رمز نمیتوانم برداشت کنم؟
Bitunix برداشت را پس از تغییر موفق رمز به مدت ۲۴ ساعت متوقف میکند.
چرا تتر خریداریشده در P2P قابل برداشت نیست؟
دارایی خریداریشده از P2P طبق قانون T+1 برای ۲۴ ساعت فریز میشود و در این مدت امکان برداشت، فروش یا انتقال داخلی ندارد.
حداقل برداشت بیت یونیکس چقدر است؟
حداقل به ارز و شبکه بستگی دارد. رقم نمایشدادهشده در صفحه Withdrawal حساب معیار نهایی است.
سقف برداشت حساب چقدر است؟
سقف به سطح امنیت، KYC، کشور و Risk Control بستگی دارد. مقدار واقعی در Account Settings نمایش داده میشود.
چرا شبکه برداشت غیرفعال است؟
تعمیر شبکه، ارتقای سیستم، مشکلات فنی یا ملاحظات امنیتی میتوانند باعث توقف موقت خدمات شوند.
آیا میتوان شبکه دیگری انتخاب کرد؟
فقط زمانی که کیف پول یا صرافی مقصد نیز دقیقاً همان شبکه را برای همان ارز پشتیبانی کند.
اگر شبکه اشتباه باشد چه میشود؟
ممکن است دارایی به مقصد نرسد و بازیابی نیز تضمینشده نیست. شبکه انتخابی Bitunix و شبکه Deposit مقصد باید یکسان باشند.
چرا برداشت Pending مانده است؟
بررسی داخلی، Risk Control، تعمیر شبکه یا آمادهسازی تراکنش میتوانند علت باشند. اگر وضعیت بیش از حد طولانی شد، اطلاعات درخواست را برای پشتیبانی ارسال کنید.
Risk Control Appeal چیست؟
فرایند رسمی ارائه مدارک برای بررسی محدودیت امنیتی یا Compliance حساب است.
برداشت Completed شده اما نرسیده؛ چه کار کنم؟
TxID را بررسی کنید. اگر تراکنش Success است، شبکه، آدرس، Memo، حداقل واریز و تعداد تأییدهای مقصد را کنترل و سپس با پشتیبانی مقصد تماس بگیرید.
آیا کاربران ایرانی ممکن است با محدودیت برداشت مواجه شوند؟
ایران در اطلاعیه رسمی فعلی Bitunix جزو مناطق ممنوع است. استفاده فرد مقیم ایران برخلاف سیاست Eligibility صرافی است و میتواند به محدودیت حساب منجر شود.
برای پیگیری برداشت چه اطلاعاتی لازم است؟
UID، ارز، مبلغ، شبکه، زمان، Withdrawal ID، TxID، وضعیت درخواست، آدرس مقصد و اسکرینشات خطا را آماده کنید.
مقالات جدید و کاربردی؛
آموزش استفاده از دفتر سفارشات در بیت یونیکس
چگونه امنیت حساب بیت یونیکس را افزایش دهیم؟
